Müşteri Hizmetleri

Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Kargo teslimatında hasar varsa;

Kargo paketinizde delik, ezilme, yırtılma veya sıvı teması olduğunu fark ettiyseniz kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gereklidir. Hasar tespit tutanağında açıklama olarak “Ürün tarafıma ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu (hasarı belirtiniz) görülmüştür.”
Hasarlı ürünlerin tutanaklarında tam ve doğru cümleler kullanmanız gereklidir.
Örneğin, “ Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır." gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem oluşturacaktır.

Kargo teslimatından sonra hasarı görmeniz durumunda;

Kargonuzu teslim aldıktan sonra hasar durumunu fark ettiyseniz, kargo şubesine giderek “ Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gereklidir.
 
Kargonuzun hasar tespit tutanağı hazırlanmışsa, aynı kargo şirketiyle ürünü ve tutanağı firmamıza gönderiniz.
Yurtiçi kargo ile gönderilen ürünü farklı kargo şirketi aracılığıyla göndermeniz durumunda talep edilecek tanzim işlemlerinde problem yaşanabilir.
Kargo firmasından tanzim işlemleri hızla gerçekleştirilip, yeni ürününüz gönderilecektir.
KATEGORİLER MARKALAR SATIŞ ÖNCESİ SATIŞ SONRASI GÜVENLİ ALIŞVERİŞ
Notebook Asus Kargo Firması Sipariş Takibi Banka Hesap No
Bilgisayar Dell Kargo Ücreti Sipariş İptali 3D Güvenli Ödeme
Bilgisayar Bileşenleri MSI Kargo Teslimatı İade ve Değişim Hakkımızda
Monitör HP Hasarlı Teslimat Ödeme İade K.V.K.K Politikası
Veri Depolama Lenovo Teslimat Süresi Fatura Değişimi Çerez Politikası
Çevre Birimleri Samsung Garanti ve Destek Adres Değişikliği Gizlilik Politikası
Yazıcılar ViewSonic Tükenen Ürünler Sipariş Ulaşmadı Yasal Haklar
© Copyright  2021 MDB Grup Danışmanlık Yazılım & Satış Her Hakkı Saklıdır.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.