Amacýmýz “global tanýtým ve pazarlamanýn son teknolojiler kullanýlarak eksiksiz ve doðru yapýlmasý ve eksiksiz müþteri memnuniyetinin saðlanmasý” þeklinde açýklýyorlar.

Yeni iletiþim teknolojilerini kullanarak elektronik tanýtým ve pazarlama çözümleri sunmak ilkesiyle hareket eden ekibimiz, interaktif sektörünün geliþmesinde kendilerini ön ayak olarak görüyorlar.

Ekibimiz, interaktif çözümlerde geniþ bir hizmet yelpazesine sahiptir. Temel olarak bu hizmetleri beþ ana baþlýk altýnda toplayabiliriz.

• Internet ve Intranet

• E-ticaret çözümleri

• Multimedya prezantasyon ve tanýtým araçlarý

• Ýnteraktif pazarlama

• Eðitim ve danýþmanlýk

• Strateji geliþtirme

• Konsept geliþtirme

• Online marka geliþtirme

• Grafik dizayn

• Site tasarýmý ve revizyonu

• Bilgi altyapýsý tasarýmý ve oluþturulmasý

• Dinamik içerik oluþturulmasý

• Animasyon

• Programlama

• Uzaktan öðretim çözümleri

• Veri tabaný oluþturulmasý (ORACLE, SQL, ACCESS)

• Güncelleme ve yönetme araçlarý geliþtirme

• Ýçerik yönetimi

• Ýnteraktif oyun geliþtirme

• Domain· tescili ve geri alma iþlemleri

• B2B· ve B2C çözümleri

• Strateji geliþtirme

• Marka geliþtirme

• Ýçerik yönetimi

• Veri tabaný yönetimi

• Tedarik zinciri yönetimi

• Yatýrýmcý kaynak planlamasý

• Online müþteri hizmetleri

• Sanal maðaza ve alýþveriþ sistemi geliþtirme

• Online fatura ödeme

• Katalog üretimi ve yönetimi

• Ýçerik oluþturulmasý (sinopsis, taslak çizimler)

• Grafik dizayn

• Ýçerik oluþturulmasý (senaryo aþamasý)

• Programlama

• Animasyon (2-D & 3-D)

• Seslendirme

• Müzik

• Slayt gösterisi ve sunum üretimi

• Ekran koruyucu üretimi

• Pazarlama danýþmanlýðý ve stratejisi

• Online marka oluþturma ve konumlandýrma

• Online reklam kampanyalarý

• Online ve offline promosyonlar

• Piyasa araþtýrmalarý ve analizi

• Özelleþtirilmiþ site trafiði analizi

• Online site tanýtýmý ve iþbirliði geliþtirme

• Web tabanlý içerik yönetimi ve üretimi danýþmanlýðý

• Teknik ve pazarlama kadro eðitimi

• Network altyapý geliþtirme

• ISP seçimi

Bir reklam ajansýndan farklý bir yapýya sahip olan þirket dört ana bölümden oluþmaktadýr:

· Strateji,

· Kreatif (Yeni fikirler bölümü)

· Teknoloji

· Marketing (Pazarlama bölümü)

Bu bölümde internet üzerinde yapýlacak çalýþmalarýn hedefi belirlenerek araþtýrma ve planlama süreci sonunda bu hedefe ulaþmak için gerekli stratejiler geliþtiriliyor.

Strateji ekibi aþaðýdaki kadrodan oluþmaktadýr:

• Stratejik Planlamacýlar

• Pazar Araþtýrma Uzmaný

• Proje Yöneticileri

Her reklam ajansýnda bulunmasý gereken kreatif ekibimiz içinde de oluþturulmuþ. Bu bölüm stratejik bölümden aldýðý brief doðrultusunda sitenin görselini, içeriðini ve etkileþimini geliþtirip teknolojinin kullanýmý konusunda teknik bölümle eþgüdümlü çalýþýyor.

Kreatif ekip aþaðýdaki kadrodan oluþmaktadýr:

• Kreatif Direktör

• Metin Yazarý

• Art Direktörler

• Grafikerler

• Bilgi Tasarýmcýsý

• Etkileþim Tasarýmcýsý

Projenin üretiminde teknik altyapýdan sorumlu olan bölüm. Teknolojilerin uygun olanýný belirlemek gibi bir sorumluluðu var. Site yayýnlandýðý sürece çalýþýyor. Ayrýca eðitim ve teknik danýþmanlýk vermek de görevleri arasýndadýr.

Teknik ekip aþaðýdaki kadrodan oluþmaktadýr:

• Teknik Müdür

• Webmasterlar (Site Tasarým Uzmanlarý)

• Programcýlar

• Database Tasarýmcýsý

• Database Editörü

• Veri Operatörü

Diðer kitle iletiþim araçlarýnda olduðu gibi internette de ne kadar etkili projeler üretirseniz üretin, insanlara var olduðunuzu bildirmediðiniz sürece gerçek anlamda baþarýlý olamazsýnýz. Projenin teknik ve yaratýcý baþarýsý, stratejik pazarlama araçlarý ile desteklenmelidir.

Ekibimiz içinde yer alan pazarlama bölümü projelerin baþýnda üretmeye baþladýðý pazarlama stratejilerini, üretimin sonuçlanmasýyla uygulamaya koyuyor ve bu pazarlama stratejisi çeþitli araçlarla da destekleniyor.

Promosyon, basýn bülteni, TV, dergi, radyo ilaný, doðrudan pazarlama, sözlü pazarlama, direct mailing, banner reklamý vb... gibi pazarlama araçlarýnýn nasýl kullanýlacaðýna yine bu bölüm karar veriyor.

Marketing ekibi aþaðýdaki kadrodan oluþmaktadýr:

• Pazarlama Direktörü

• Müþteri Ýliþkileri Koordinatörü

• Müþteri Temsilcileri

• Medya Planlamacýsý

Dünya Ticaret Örgütü'nün Hizmetler Ticareti Genel Anlaþmasý (GATS),
elektronik ticaret altyapýsýný oluþturan iletiþim ve bilgi teknolojisi hizmetlerinde liberalleþmeyi desteklemektedir. Elektronik ticaret konusunda DTÖ'nün diðer bir anlaþmasý da Fikri Mülkiyet Haklarýnýn ticaretle ilgili boyutlarýdýr. Bu anlaþmayla fikri (entellektüel) mülkiyetin korunmasý amaçlanmýþtýr.

B. BÝRLEÞMÝÞ MÝLLETLER
Birleþmiþ Milletler, telekomünikasyon altyapýsý ve bilgi teknolojilerinin az
geliþmiþ ve geliþmekte olan ülkelerde kullanýlmasý ve yaygýnlaþtýrýlmasý için
bünyesinde yer alan kuruluþlarý aracýlýðý ile çok sayýda çalýþma yürütmektedir.
Bu çalýþmalar; Birleþmiþ Milletler Uluslararasý Ticaret Hukuku Komisyonu
(UNCITRAL), Birleþmiþ Milletler Avrupa Ekonomik Komisyonu (UNECE), Uluslararasý Ticaret Merkezi (ITC) tarafýndan sürdürülmektedir. Bu çalýþmalardan bazýlarýna deðinilmesi yararlý olacaktýr.

1. Küresel Ticaret Noktalarý Aðý (Global Trade Point-GTP Net)
Piyasalarýn hýzla küreselleþtiði ve bilginin ticaret yapanlar bakýmýndan stratejik bir nitelik kazandýðý günümüzde, özellikle Küçük ve Orta Ölçekli

Ýþletmelerin (KOBÝ) ticari bilgi ve iletiþim ihtiyacýnýn karþýlanmasý amacýyla, Birleþmiþ Milletler Ticaret Noktalarý Geliþtirme Programý çerçevesinde pek çok ülkede ticaret noktalarý kurulmuþtur. Birleþmiþ Milletler Ticaret ve Kalkýnma Konferansý (UNCTAD) tarafýndan desteklenen, BM Ticaret Noktalarý Geliþtirme Merkezi'nin (UNTPDC-United Nations
Trade Point Development Center) geliþtirdiði "Küresel Ticaret Noktalarý Aðý
(GTPNet)" KOBÝ'lere "Elektronik Ticaret Olanaklarý" sunmaktadýr.18 GTPNet, ticaret alanýndaki faaliyetlerin desteklenmesi ve verimliliðin artýrýlmasý amacýyla Dünyada halen 121 ülkede 56'sý iþlevsel olmak üzere deðiþik kuruluþ aþamalarýnda olan toplam 198 Ticaret Noktasýný birbirine baðlamaktadýr.19 Ankara Ticaret Noktasý (ATN) GTPNet üyesidir.
Ticaret noktalarý, GTPNet üyesi olarak bu sistemden yararlanmakta, ihtiyaç
duyduklarý her türlü bilgiye kolayca ulaþabilmekte ve kendi ürünlerini
tanýtabilmektedirler. Böylece GTPNet üzerinde, Elektronik Ticaret

Olanaklarý kullanýmý ve EDÝ uygulamasý ile KOBÝ'lere, kendi olanaklarý ile ulaþmayacaklarý bilgilere, küresel pazara eriþme ve elektronik ticaret yapma imkaný saðlanmýþtýr.
Ticaret noktasý, internet üzerinde þu özellikleri barýndýran bir web sitesi olarak düþünülmelidir:

(1) Dýþ ticaret iþlemlerine dahil olan gümrükler, dýþ ticaret kurumlarý,
odalar, nakliye firmalarý, sigorta þirketleri gibi katýlýmcýlarýn bir araya geldiði bir merkezdir.

(2) Mevcut ve potansiyel ihracatçý ve ithalatçýlara iþ ve pazar olanaklarý,
potansiyel müþteriler ve satýcýlara ticaret mevzuatý hakkýnda bilgi saðlayan bir
kaynaktýr.

(3) Ýnternet üzerinden küresel ticarete çýkýþýn kapýsýdýr. Ticaret noktalarý
aracýlýðý ile GTPNet'te yer alan diðer ülkelerin, ihracat, ithalat, yatýrým politikalarý ve düzenlemelerine, mevcut ve potansiyel ihracatçý, ithalatçý adreslerine, GTPNet aracýlýðý ile duyurulan alým, satým, yatýrým, ortaklýk teklifi gibi diðer ticari fýrsatlara ulaþmak ve baðlantýya geçmek mümkündür.
2. Elektronik Ticaret Model Yasasý ve Elektronik Ýmza Yeknesak Kurallarý
BM Uluslararasý Ticaret Hukuku Komisyonu'nun elektronik ticaret alanýnda
yaptýðý diðer iki çalýþma ise, birçok ülkenin düzenlemelerine temel oluþturan 1996 yýlýnda ilk aþamasý tamamlanan "Elektronik Ticaret Model Yasasý" ile
UNCITRAL'in Elektronik Ticaret Model Kanunu ile Elektronik Ýmza Yeknesak Kurallarý içerik itibariyle, milli mevzuatlarýný oluþturma aþamasýnda bulunan ülkeler açýsýndan yararlanýlacak bir kaynak olarak deðerlendirilmektedir. Nitekim, Model Kanunu milli mevzuatýna dahil eden ülke sayýsý hýzla artýþ kaydetmektedir. Öte yandan elektronik imzaya iliþkin yeknesak kurallara da ülkeler çalýþmalarýnda kaynak olarak baþvurulmaktadýr. Bu noktadan hareketle ülkemizde de elektronik ticaret
konusunda bir çerçeve kanun ihtiyacýný karþýlamak amacýyla, ETKK Hukuk Çalýþma Grubunca ilk etapta bu metinler ile AB direktifleri üzerinde çalýþmalar planlanmýþ ve yürütülmüþtür.

3. Uluslararasý Ticaret Merkezi (Internaional Trade Center-ITC)
Birleþmiþ Milletler'e baðlý diðer bir kuruluþ da Uluslararasý Ticaret Merkezi'dir
(ITC). ITC, ticarette etkinlik programý kapsamýnda iþletmelere ürünler, hizmetler ve pazarla ilgili bilgi akýþýný saðlayarak ticareti destekleyici teknik danýþmanlýk hizmeti sunmaktadýr. BM Ticaret ve Kalkýnma Konferansý ile birlikte çalýþarak, GTPNet'te kullanýlacak veri tabaný formatlarý ve standartlarý geliþtirmeye çalýþmaktadýr. Birleþmiþ Milletler telekomünikasyon atlyapýsý ve bilgi teknolojilerinin az geliþmiþ ve geliþmekte olan ülkelerde kullanýlmasý ve yaygýnlaþtýrýlmasý için bünyesinde yer alan kuruluþlarý aracýlýðýyla çok sayýda çalýþma yürütmektedir.

C. ÝKTÝSADÝ ÝÞBÝRLÝÐÝ VE KALKINMA TEÞKÝLATI

OECD, güncel konularda iþbirliði yapmak yoluyla küresel politikalar üretilmesi amacýyla kurulmuþ bir uluslararasý kuruluþtur. Türkiye ile birlikte toplam 28 ülkenin üye olduðu OECD ülkelerinde, elektronik ticaret ile ilgili çalýþmalara Amerika Birleþik Devletleri'nin öncülük yaptýðý gözlenmektedir.
OECD, e-ticaretin çeþitli boyutlarý üzerinde çalýþmalar yürütmektedir. Bu
çalýþmalarýn bazýlarý þöyle sýralanabilir.
1990 yýlýnda kiþisel verilerin korunmasý ile ilgili temel ilkeler, 1996 yýlýnda
küresel enformasyon altyapýsý, 1997 yýlýnda tüketicinin internet ortamýnda yaptýðý alýþveriþlerde korunmasý üzerine çalýþma raporlarý hazýrlanmýþtýr. 1997 yýlý 19-21 Kasým tarihleri arasýnda Finlandiya'da toplanan Turku konferansýnda, vergilendirme, kiþisel verilerin korunmasý, güvenlik, tüketicilerin korunmasý ve benzeri konularýn irdelenmesine yönelik çalýþmalar yapýlmýþ, Ekim 1998 Ottowa Bakanlar Toplantýsýnda da bu konularda ilke kararlarýnýn alýnmasýna karar verilmiþtir.1995'de KOBÝ'lerin uluslararasý ticaretteki rekabet güçlerini artýrmak amacýyla
açýk ve eriþilebilir bilgi deðiþimi için küresel elektronik ortamýn yaratýlmasýna yönelik olarak çalýþma guruplarý oluþturulmuþtur. Bu çalýþma guruplarý.22:
o enformasyon aðlarý (information networks),o küreselleþme ve getirdikleri (globalization),o uygulama boyutu (deployment),o yasal düzenlemeler ve güvenlik (legal, regulatory, security),o uyum (interoperability),
o finansman (financial issues),o pilot uygulamalar (tesbeds and pilots) konularý etrafýnda oluþmuþ, bu konularda çerçeveler çizilmiþ, hedefler belirtilmiþ ve hedeflere uygun örgütlenmeler yapýlmýþtýr.

Pilot proje uygulanmasý ilgili olarak üç ana konu ve bunlarýn her biri için
koordinatör ülke ve kiþiler aþaðýdaki biçimde belirlenmiþtir.23
KOBÝ'ler Ýçin Küresel Bilgi Aðý JAPONYA KOBÝ'lerin iþle ilgili yasal,
Kurumsal ve teknik gereksinmeleri AB KOMÝSYONU Uluslararasý uygulamalar ve Projeler ABD

D. AVRUPA BÝRLÝÐÝ
AB, 1980 yýlýndan beri elektronik ticaret konusunda yoðun çalýþmalar
yürütmekte ve Avrupa düzeyinde bir bilgi aðý sistemi kurmaya çalýþmaktadýr. 1994 yýlýnda Avrupa Komisyonu resmi bir "Elektronik Ticaret Giriþimi (Electronic Commerce Initiative)" baþlatmýþtýr. 1997 yýlýnda Komisyon'un hazýrladýðý haberleþme dokümaný (Communication) ile Birliðin temel hedefinin elektronik ticaretin Avrupa'da hýzla geliþimini saðlamak olduðu belirlenmiþ ve elektronik ticaretle ilgili çalýþmalarda birbirini tamamlayýcý iki hedef belirlemiþtir. Bunlar, elektronik ticarete güveni oluþturmak ve tek pazara tam giriþi saðlamaktýr.24 Avrupa Birliði'nde internet kullanýmý yoluyla mal ve hizmet ticareti yaklaþýk 17 milyar Euro düzeyindedir.

2003 sonu itibariyle bu meblaðýn 340 milyar Euro olmasý beklenmektedir. E-Europe giriþimi, Avrupa'nýn güvenlik, elektronik bankacýlýk gibi bazý önemli alanlardaki gücünü artýrarak bu geliþmeyi hýzlandýrmak amacýndadýr. Elektronik iþlemlerde, Euronun geniþ bir þekilde kullanýmý da, AB düzeyinde elektronik pazarýn geliþimine katkýda bulunacaktýr.

Avrupa Birliði, Avrupa-Aðý bilgi kapasitesini geliþtirmek amacýyla, Ar-Ge
aðýrlýklý programlar düzenlemekte, bu kapsamda EDI (Elektronik Veri Deðiþimi) sistemlerine ve belirgin olarak da ticaretle ilgili elektronik veri deðiþim sistem (Trade EDÝ System -TEDIS) giriþimlerine destek vermektedir.

AB temel amacýný, sayýsal imza, þifreleme, enformasyon alt yapýsý, hukuksal
ve finansal konularýn ve ticaretin dünya ölçeðinde geliþmesini saðlayacak ölçüde düzenlenmesi olarak belirlemiþtir.
Avrupa Birliði'nin elektronik ticaret konusundaki bazý çalýþmalarý aþaðýda
verilmiþtir.

o Avrupa Birliði Komisyonu, 8 Aralýk 1999 tarihinde "E-Europe-Herkes Ýçin Bilgi Toplumu" bildirimini kabul ederek E-Europe giriþimini baþlatmýþtýr. Giriþim dijital teknolojilerin bütün Avrupa'da algýlanýþýný hýzlandýrmayý ve tüm
Avrupalýlarýn bunlarý kullanacak gerekli beceriye sahip olmalarýný saðlamayý
amaçlamaktadýr. E-Europe giriþimi Avrupa ekonomisini modernleþtirmek için Komisyonun yeni stratejisinde anahtar bir role sahiptir. Avrupa Konseyi
Lizbon Zirvesi için, Komisyon tarafýndan ortaya konulan Avrupa'nýn ekonomik ve sosyal olarak yenileþmesi gündeminde bu giriþim merkezi bir yer tutmuþtur. Bu nedenle, 10-11 Aralýk 1999 tarihlerinde Helsinki Zirvesi'nde, Avrupa Konseyi, E-Europe giriþimini kabul etmiþtir. E-Europe giriþimi, Avrupa'nýn teknolojik gücünü artýrmak, eðitim imkanlarýndan yararlanmak ve giriþimci potansiyelini ortaya çýkarmak için elektronik ekonominin avantajlarýndan tam olarak yararlanýlmasýný saðlayacaktýr. E-Europe giriþiminin diðer önemli bir amacý ise, tüketicilerin ve yurttaþlarýn, internet üzerinden aradýklarý bilgiye ulaþabilmelerini mümkün kýlacak becerilerle donatýlmasýdýr.

o Avrupa Birliði düzeyinde, bilgi toplumunu teþvik edecek bir çok politika
tedbirleri alýnmýþtýr. Bunlar; telekomünikasyonun liberalleþmesini artýrmak, eticaret konusunda açýk bir yasal çerçeve oluþturmak (kiþisel bilgilerin
korunmasý, tevsik etme, gizlilik, v.b.), önemli alanlarda araþtýrma ve
geliþtirme faaliyetlerini desteklemektir.

o AB'nin diðer bir çalýþmasý da 1999/93/EC sayýlý "Elektronik Ýmza" ya iliþkin direktifidir (Bkz Ek:2).

o Devlet ve hükümet baþkanlarýnýn talebi üzerine, Komisyon, Konseyle birlikte, Haziran 2000'de Feira Zirvesi'nde kabul edilen "E-Europe Eylem Planý" çalýþmalarýna baþlamýþtýr.

E-Europe Eylem Planýnýn üç temel hedefi bulunmaktadýr:
- Her evin, okulun, iþyerinin ve idarenin on-line hale getirilmesi,
- Sayýsal konulardan haberdar ve giriþimci Avrupa'yý yaratmak,
- Toplumsal olarak kabul görmüþ bir bilgi toplumu oluþturmak.

o Bu çerçevede yapýlacak olan eylemler, sorunlarý çözmek için ortak bir
yaklaþým geliþtirmede açýk bir katma deðerin mevcut olduðu, herhangi bir
farkýn yaratabileceði yerlerde baþlatýlacaktýr. Bu temelde, on öncelik alan
belirlenmiþtir. Bu alanlardaki hedeflerin baþarýlmasý üye devletlerin, Avrupa
Komisyonu'nun, sanayiinin ve yurttaþlarýn ortak çabasýný gerektirmektedir.
Sözkonusu öncelikli alanlarýný þöyle sýralayabiliriz;
- Sayýsal çaðda Avrupa gençliði,
- Daha ucuz internet eriþimi,
- E-ticareti hýzlandýrmak,
- Araþtýrmacýlar ve öðrenciler için hýzlý internet,
- Güvenli elektronik eriþim için smart kartlar,
- Ýleri teknoloji ve KOBÝ'ler için risk sermayesi,
- Engelliler için e-katýlým,
- On-line saðlýk,
- On-line idare,
- Ulaþým,

o Avrupa Birliði ayrýca, elektronik ticaretin geliþimini özellikle KOBÝ'ler için
hýzlandýracaktýr. Böylece, KOBÝ'ler bütün Avrupa pazarýnda faaliyet
gösterebileceklerdir. Bunun için, bir dizi AB mevzuat giriþimi hazýrlýk
aþamasýndadýr. Bu çalýþmalar, yasal güvenliði saðlamayý, sýnýrlararasý
hizmetlerin önündeki engelleri kaldýrmayý, on-line yenilikleri ve tüketici
güvenini desteklemeyi amaçlamaktadýr. Bu çalýþmalarda önem arzeden
özellik "kendi kendine düzenleme" ve "ortak düzenleme" kavramlarý üzerinde
yoðunlaþmaktadýr. Bu baðlamda, Komisyon'da halihazýrda birçok çalýþma
yürütülmektedir. Alternatif müþteri tashih mekanizmalarý ve sýnýrötesi on-line
uyuþmazlýklarýn halli sistemleri ile ilgili faaliyetler, "E-Güvenlik Forumu"
içerisinde koordine edilmektedir. Bu Forum, 21 Mart 2000 tarihinde
Brüksel'de Komisyon tarafýndan organize edilen "Sýnýrlararasý Elektronik
Ticarette Yargý Dýþý Uyuþmazlýk Halli" konulu bir çalýþma toplantýsýnda
(workshop) oluþturulmuþtur. E-ticaretle ilgili birçok direktif ve tüzük Komisyon tarafýndan kabul edilmiþ, Konseyin ve Avrupa Parlamentosu'nun onayýný beklemektedir. "e-para" ve "Avrupa'da e-ticaretin yasal çerçevesi"
konusundaki iki direktif için ortak bir noktaya varýlmýþtýr. Komisyon, þu anda, sýnýrötesi finansal hizmetleri kapsayacak þikayet aðýnýn kurulmasý ve
KOBÝ'lere teknik know-how'ýn transferini kolaylaþtýracak "go dijital"
kampanyasýný baþlatmakla uðraþmaktadýr.
Netice itibariyle AB, e-ticaretle ilgili yoðun çalýþmalar sürdüren bir bölgesel
örgüttür ve ülkemiz açýsýndan da bu örgütün çalýþmalarý büyük önem taþýmaktadýr

.
E. ÜLKE UYGULAMALARI

1. Amerika Birleþik Devletleri

Amerika Birleþik Devletleri elektronik ticaret konusunda en etkin ve kapsamlý çalýþan, bu konuda dünyaya liderlik yapan ülkelerin baþýnda gelmektedir. ABD'de bilim ve teknolojiye verilen önem ve ayrýlan kaynak, internetin bu ülkede doðmasýna ve yaygýn kullanýlmasýna yol açmýþtýr. Bunun doðal bir sonucu olarak ABD, elektronik ticarette interneti en çok kullanan ülke konumuna gelmiþtir. ABD, ekonomisinin dünyanýn en büyük ekonomisi olmasýnýn, son yýllarda beklentilerin ötesinde bir büyüme gerçekleþtirmesinin arkasýnda yatan temel etkenlerden bazýlarý hiç kuþkusuz, bilgi ve iletiþim teknolojilerinde ulaþtýklarý seviye, bilgisayarla çalýþma eðiliminde yaþanan geliþme ve internetin her alanda yaygýn kullanýlmasýdýr. En fazla
sayýda bilgisayar, internet ve yüksek seviyede internet baðlantýsý bu ülkede
bulunmakta ve bu ülke hükümeti elektronik ticareti teþvik etmekte ve
desteklemektedir.

ABD'de elektronik ticaret konusundaki çalýþmalar aþaðýda verilmiþtir.
o Ulusal Bilgi Altyapýlarý kapsamýnda (National Information Infastructure-NII) eticaret altyapý programý hazýrlanmýþtýr.
o 1995 yýlýnda "Federal Elektronik Ticaret Ekibi" oluþturulmuþ, elektronik
ticaretin hükümet tarafýndan kullanýlma olanaklarý deðerlendirilmiþtir.
o ABD'nin genel yaklaþýmý, "Küresel Elektronik Ticaret Ýçin Bir Çerçeve"
dokümaný ile açýklanmýþtýr.
o Öte yandan Mart 1994 yýlýnda Baþkan Yardýmcýsý A.Gore, Buenos Aires'de Dünya Ýletiþim Konferansý'nda yaptýðý konuþmada elektronik ticaret alanýnda güçlüklerin kaldýrýlmasýna deðinmiþtir. Ýleri sürdüðüne göre, ABD'de hükümet politikasýnýn iletiþim sektöründe dayanmasý gereken prensipler þunlardýr:
(1) hükümet tarafýndan kontrol edilen iletiþim þirketlerinin özelleþtirilmesi yoluyla özel sektör yatýrýmlarýnýn teþviki, (2) monopol niteliði taþýyan telefon
piyasalarýnýn rekabetine imkan tanýnmasý, iletiþimin adil fiyatlarla
yapýlmasýnýn güvenceye alýnmasý, piyasalarýn yabancý yatýrýmcýlara açýlmasý
ve antitröst uygulamalarýn güçlendirilmesi. (3) sistemin açýk giriþe
dayandýrýlmasý ve böylece küresel bilgi altyapýsý kullanýcýlarýnýn geniþ bir bilgi
ve hizmet alanýna girebilmesi, (4) teknolojik geliþme ile birlikte esnek,
rekabetçi, baðýmsýz bir düzenleme oluþturulmasý.28
Bu açýklamada her ülkenin politika yapýcýlarý, etkin ve güvenli elektronik ticaret sistemlerine güveni oluþturacak, çalýþabilir bir altyapý oluþturmaya davet edilmektedir.
Amerikan Hükümeti bu süreçte beþ ana ilkeyi içeren bir politika açýklamýþtýr. Bu ilkeler
- Özel sektör öncülük etmelidir.
- Hükümet elektronik ticarette aþýrý sýnýrlamalardan kaçýnmalýdýr.
- Hükümetin katýlmasý gereken durumlarda amacý, açýk, minimalist, sürekli ve basit bir yasal ortam oluþturmak olmalýdýr.
- Hükümetler, internetin kendine özgü yapýsýný kabul etmelidir.
- Ýnternet temelli elektronik ticaret küresel düzeyde kolaylaþtýrýlmalýdýr.

o ABD'de özel sektör ise, "Elektronik Mesaj Birliði", "Elektronik Ticaret Komitesi" ve "Ýþletme Entegrasyonu Network"u kuruluþlarýný oluþturmuþtur.

2. Japonya'da Elektronik Ticaret

Japonya'da sistematik elektronik ticaret çalýþmalarý 1996 yýlýnýn baþýnda,
Japonya Elektronik Ticareti Geliþtirme Merkezi (Electronic Commerce Promotion Council Of Japan-ECOM) adýnda bir kurum oluþturulmasýyla baþlamýþtýr. Bu kurum bünyesinde elektronik ticareti farklý yönlerden inceleyen ondört çalýþma gurubu oluþturulmuþtur. ECOM'un oluþumu üyelik sistemine dayanmakta ve ücretlidir. Üyelik çeþitli düzeylerde politika geliþtirme, rapor hazýrlama veya ECOM'un çalýþmalarýndan
istifade etme þeklinde olmaktadýr. Japonya Uluslararasý Ticaret ve Sanayi Bakanlýðý (MITI) 1995 yýlýndan itibaren bu çalýþmalara büyük kaynak aktararak, 1995-1999 arasýnda toplam 45 projeye 3 Milyar Yen harcamýþtýr.30
o ECOM pilot projeler aracýlýðýyla ve taraflarýn katýlýmý ile elektronik ticaretin her yönü üzerinde uygulamalar geliþtirmekte, sorunlarý tespit etmekte ve
muhtemel çözüm yollarýný araþtýrmakta ve tespit etmektedir.
o ECOM, uluslararasý iþ alma eðilimlerinin ve sanal maðazalarýn (virtual mall
shops) uluslararasýlaþmasý ve kiþisel bilgisayar kullanýmýnýn yaygýnlaþmasý
ile geliþen uluslar arasý (firma-tüketici) elektronik ticaret iþlemlerinde öncelikli
olarak ele alýnmasý gereken konularý þöyle tespit etmiþtir.31
- Malýn daðýtýmý (gümrük iþlemleri, geri iade ve satýþ sonrasý hizmetler),
- Fikri Mülkiyet Haklarý (copyright, trademark, domain name),
- Vergilendirme (uluslararasý elektronik ticaret iþlemlerindeki standartlar;
kaynak yeri ve yerleþim yeri tanýmý),
- Ýþletmenin yönetimi (zaman, firma kodu, elektronik ticaret iþlemlerindeki
standartlar; kaynak yeri ve yerleþim yeri tanýmý),
- Ýþletmenin yönetimi (zaman, firma kodu, elektronik doküman, elektronik
menkul kýymetler, sanal iþletme, iþ etiði).

o Japonya'da elektronik ticaret konusuna oldukça uzun vadeli yaklaþýlmakta,
geliþtirilmeye çalýþan yöntem, politika ve teknolojilerin tümü ile yakýn bir
gelecekte kaðýt para yerine elektronik paranýn geçmesi hedeflenmektedir.

o Özel sektör tarafýndan oluþturulan "Özel Sektörde Elektronik Ticareti
Geliþtirme Konseyi" elektronik ticarete iliþkin ekonomik ve sosyal altyapýyý
hazýrlamaktadýr.

Kaynak: http://www.e-ticaretmerkezi.net/eticaretkuruluslari.php

1. Amaçlar, Ýlkeler ve Politikalar

o Plan döneminde stratejik sektörlerden birisi olacak bilgi ve iletiþim teknolojilerisektörünün rekabet gücünün artýrýlmasýna öncelik verilecektir. Yazýlýmstratejik bir alan olarak belirlenecek ve bu alanda uygun teþvikler düzenlenecektir.

o Telekomünikasyon politikasýnýn temel hedefi, ülkemizin telekomünikasyon hizmet yeteneðinin küresel düzeyde geliþtirilerek, ekonomik ve sosyal refahýn artýrýlmasýna katký saðlanmasýdýr. Devletin sektörde rekabet ortamýný saðlayýcý ve düzenleyici rolü aðýrlýk kazanacaktýr.

o Bilgi teknolojisinde Ar-Ge çalýþmalarý desteklenecektir.

o Türkiye'de kullanýma sunulan yazýlým ürünlerine Türkçe desteði
saðlanmasýna yönelik çalýþmalar sürdürülecektir.

o Bilgi ve iletiþim teknolojilerinde, kullanýcýlarýn talepleri dikkate alýnarak, teknolojik geliþmelerin ve alt sektörler arasýndaki yakýnsamanýn saðladýðý hizmetlere eriþimi kolaylaþtýracak hukuki, idari ve teknik düzenlemeler hýzla gerçekleþtirilecektir.

o Bilgi ve iletiþim teknolojileri alanýnda geliþtirilecek tüm kurumsal yapýlanma modellerinde, devletin kamusal hizmetlerle ilgili görevleri yerine getirirken,teþkilat yapýsýnýn küçültülerek fonksiyonel hale getirilmesi ilkesine uygun modeller esas alýnacaktýr. Etkin çalýþacak, uzmanlýðý ön plana çýkaran, koordinasyon görevini yerine getirebilecek, kamuoyunu bilgilendiren ve özel
sektörün ve sivil toplum örgütlerinin görüþlerini karar süreçlerine yansýtacak, Türkiye'ye uygun kurumsal yapýlanma modelleri belirlenecektir.

o Herkesin makul ücretlerle telekomünikasyon altyapýsýndan ve hizmetlerinden yararlanmasýný saðlayacak uygulamalar esas alýnacak, tüm iþletmecilere þeffaf ve eþit kurallar getirilerek tüketici haklarý korunacaktýr.

o Telekomünikasyon pazarýnýn 2003 yýlý sonunda tam olarak rekabete
açýlacaðý dikkate alýnarak, Türk Telekomünikasyon A.Þ.'nin pazar
koþullarýnda rekabet edebilmesi amacýyla, bu tarihe kadar kamunun sahip olduðu hisselerin azaltýlmasý yönünde gerekli düzenlemeler yapýlacaktýr.

o Katma deðerli hizmetlerde, özel sektörün ruhsat ve genel izin gibi
yöntemlerle yetkilendirilmesine aðýrlýk verilerek, teknolojik geliþmelerin
getirdiði imkanlarýn rekabetçi bir ortamda sunulmasý hedeflenecektir.

o Tüketici taleplerinin mobil telekomünikasyon hizmetlerine kaymasý sonucu,bu pazarda yaþanan hýzlý geliþim, teknolojik ilerlemeler ve maliyette yaþanan düþmelerin de etkisiyle artarak devam edecektir. Önümüzdeki dönemde baþta internet eriþimi ve elektronik ticaret uygulamalarý olmak üzere birçok telekomünikasyon hizmetinde aðýrlýklý olarak mobil þebekeler kullanýlacaktýr.
Yüksek hýzda veri transferine imkan veren üçüncü nesil sonrasý mobil
sistemler, telekomünikasyonun mobil aðýrlýklý yapýsýný daha da
kuvvetlendirecektir.

o Ülkemizin internet hizmetlerinde geliþimini saðlayacak, özel sektörün vekullanýcýlarýn taleplerinin de dikkate alýndýðý ulusal politikalar geliþtirilecektir.Hizmet kalitesi yüksek ve bilgi güvenliðinde etkinliðin saðlandýðý internet hizmetlerinin verilmesinde, özel sektör tarafýndan kurulacak alternatif altyapýlarýn kullanýlmasýný saðlayacak hukuki ve teknik düzenlemeler yapýlacaktýr.

o Küresel ekonomi içerisinde payý hýzla artan elektronik ticaretin
geliþtirilmesi konusunda kamunun rolü, gerekli teknik ve yasal altyapýnýn oluþturulmasý olacaktýr. Yapýlacak düzenlemelerde kullanýcýlar ve tüketiciler açýsýndan güvenli bir ortam saðlanmasýna, kiþisel bilgilerin ve tüketici haklarýnýn elektronik ortamda korunmasýna önem verilecektir.

o Elektronik ticaretin geliþiminin izlenebilmesi için gerekli olan istatistiki bilginin toplanmasý, iþlenmesi ve raporlanmasý saðlanacaktýr.

o Bilgi güvenliðinin saðlanmasý için uluslararasý kural ve standartlar
çerçevesinde çalýþmalar tamamlanacak, özellikle elektronik ticareti
kolaylaþtýracak önlemler alýnacaktýr.

o Kamu kesiminde bilgi altyapýsýnýn kurulmasý ve buna iliþkin politika
belirlenmesi konularý, kamunun bilgi çaðýndaki yeni rolüne uygun bir
yaklaþýmla ele alýnacaktýr. Kamunun sahip olduðu bilgiler topluma, açýklýk ve þeffaflýk ilkelerine göre ulaþtýrýlacaktýr.

o Üniversitelerin bilgi ve iletiþim teknolojileri altyapýlarý ve ulusal ve uluslararasý að baðlantýlarý güçlendirilecektir.

o VIII.Plan döneminde, dünyadaki teknolojik geliþmeler izlenerek sayýsal yayýncýlýða geçilecektir. Bu teknolojinin yaygýnlaþmasý amacýyla, yayýn kuruluþlarý arasýnda eþitlik ilkesine ters düþmeyecek þeffaf düzenlemeler geliþtirilecektir.

o Özel radyo ve televizyon kuruluþlarýna lisans verilmesi konusunda gerekli çalýþmalar tamamlanacaktýr. TRT yeniden yapýlandýrýlarak, saðlýklý bir mali yapýya kavuþturulacak ve yayýn içeriði zenginleþtirilecektir.

o Posta hizmetlerinde AB ülkelerinin serbestleþtirme çalýþmalarý dikkate alýnarak gerekli yasal düzenlemeler yapýlacaktýr. PTT'nin yeniden yapýlandýrýlmasý tamamlanarak, posta hizmetlerinde kalite artýrýlacaktýr.

o VIII. Plan dönemi sonunda sabit telefon abone sayýsýnýn 26 milyona, abone yoðunluðunun yüzde 37'e eriþmesi öngörülmektedir. Mobil telefon abone sayýsýnýn 30.5 milyona, abone yoðunluðunun ise yüzde 44'e ulaþacaðý tahmin edilmektedir. Ýnternet kullanýcý sayýsýnýn 15 milyona, kablo TV abone sayýsýnýn 4.6 milyona, þebekede kullanýlan fiber optik kablo uzunluðunun 103
bin km'ye ulaþmasý beklenmektedir.

2. Hukuki ve Kurumsal Düzenlemeler

o Bilgi güvenliði ve kullanýmý konusunda, teknolojik geliþmeler dikkate alýnarak, elektronik ticaretin geliþtirilmesi, kiþisel ve ulusal güvenlikle ilgili bilgilerin korunmasý konularýna önem verilerek kamu ve özel kesim tarafýndan üretilen bilgilerin, internet aracýlýðý ile kamuoyuna açýlmasý ve mevcut kurumlarda eþgüdüm içersinde çalýþacak uygun kurumsal yapýlanma modeli için gerekli hukuki altyapý hazýrlanacaktýr.

o Elektronik ticarete iliþkin temel yasal düzenleme çalýþmalarý
sonuçlandýrýlacak, geliþimin izlenmesi için gerekli çalýþmalar baþlatýlacaktýr.

o Posta hizmetleri piyasasýnýn günün þartlarýna uygun þekilde yapýlanmasýný saðlayacak hukuki düzenlemeler gerçekleþtirilecektir.

o TRT'nin yeniden yapýlandýrýlmasý ve saðlýklý bir mali yapýya kavuþturulmasý kapsamýnda gerekli hukuki düzenlemeler yapýlacaktýr.

o Sayýsal yayýncýlýða geçiþ ve sayýsal dönemi için gerekli hukuki ve kurumsaldüzenlemeler yapýlacaktýr.

o Telekomünikasyon alanýnda AB'ye uyum çalýmlarý kapsamýnda gerekli hukuki düzenlemeler yapýlacaktýr.

3. Bilgi ve Ýletiþim Teknolojileri Temel Amaç, Ýlke ve Politikalar

o Dünyada ekonomik ve toplumsal açýdan kilit bir nitelik kazanan bilgi ve iletiþim teknolojileri alanlarýnda hýzlý bir geliþme saðlanmasý amaçlanacaktýr.
Bu doðrultuda, bilgi ve iletiþim teknolojilerinde rekabet gücünün artýrýlmasýna,hukuki ve kurumsal yapýnýn geliþtirilmesine, insangücünün eðitimine ve Ar-Ge'ye önem verilecektir. Yazýlým sektörü desteklenecek, hizmet içerik ve donanýmýn geliþmesini saðlayacak koþullar hazýrlanacaktýr.

o Ulusal bilgi altyapýsý geliþtirilerek bilgiye eriþim kolaylaþtýrýlacaktýr. Ýnternete eriþim kapasitesi uluslararasý geliþmelerin gerektirdiði düzeye yükseltilecek, elektronik ticareti geliþtirmek ve bilgi güvenliðini saðlamak için uluslararasý kural ve standartlar çerçevesinde hukuki ve kurumsal düzenlemeler yapýlacaktýr.

o Telekomünikasyon hizmet yeteneðinin küresel düzeyde geliþtirilmesi
amaçlanacaktýr. Sektörün düzenlenmesinde, Avrupa Birliði ve Dünya Ticaret Örgütü ile yapýlan anlaþmalar ve ülke taahhütleri dikkate alýnarak, kullanýcýlarýn makul ücretlerle telekomünikasyon hizmetleri ve altyapýsýndan yararlanmasý temin edilecek, saydamlýk ve eþitlik ilkeleri çerçevesinde tüketici haklarý korunacak ve sektörde etkin bir rekabet ortamý saðlanacaktýr.

Elektronik ticarette tartýþma alanlarýný finansal, yasal ve altyapý sorunlarý olarak üç baþlýk halinde toplamak mümkündür.

1. Finansal Sorunlar
o Ýnternete girmek için birinci koþul bir bilgisayara sahip olmak, ikinci koþul bu bilgisayara modem takýlmasýný saðlamaktýr. Üçüncü olarak bir telefon
aboneliðine ihtiyaç vardýr. Son olarak da bilgisayarlarýn internet ortamýna
girmelerine olanak saðlayan, onlara (kullanýcýlara) internet kapýsýný açan
internet servis saðlayýcýlarýna ihtiyaç vardýr. Bu dört unsurun toplam maliyeti
internette iþlem yapmanýn baþlangýç maliyetini oluþturur. Bu baþlangýç
maliyeti ile internette iþlem yapma maliyetinin yüksek olduðu ifade
edilmektedir. Avrupa'nýn önde gelen online yazýlým þirketlerinden birinde
yönetim kurulu üyesi olan Milferd Beck, Avrupalý tüketicilerin online alýþ
veriþe, ABD'li tüketicilerden üç kat daha fazla harcama yaptýklarýna iþaret
etmiþtir. Diðer taraftan OECD tarafýndan yayýnlanan bir rapora göre, yüksek
telefon hat ücretleri, firmalar arasý e-ticaretin geliþimini engellemektedir.14
Türkiye'de, bu maliyetler tüketicilerin satýn alma gücüne göre yüksek olmakla birlikte, OECD üyesi ülkeler arasýnda en düþük düzeyde olanlar arasýndadýr.E-ticaretin geliþmesinin önündeki en önemli engellerden biri, herkesin kolay ve ucuz ulaþacaðý bir ortamýn oluþturulamamasýdýr.

o Elektronik ticaret ile birlikte hem vergi politikasý hem de vergi hukuku
alanýnda yeni geliþme ve sorunlarýn ortaya çýkmasý kaçýnýlmazdýr.
Uluslararasý e-ticarette verginin tahsilatý, ödeme araçlarýnýn geliþtirilmesi,
gümrük prosedürlerinin basitleþtirilmesi, e-ticarete uygun hale getirilmesi
önemlidir ve çözülmesi zorunludur. Bu kapsamda en önemli sorun ülkeler
arasý gayrý fiziki mallarýn satýþ vergilerinin toplanmasýyla ilgilidir.
Elektronik ticaretin vergilendirilmesinde, sistem, adil ve etkin, kurallar açýk,
yeterli derecede esnek ve dinamik, vergi kayýp ve kaçaklarýný önleyici nitelikte olmalýdýr.

o Diðer bir finansal sorunu, elektronik fon transferi, elektronik para, kredi
kartlarý, elektronik ödeme araçlarý oluþturmaktadýr.
Dünya üzerinde internetin gittikçe yaygýnlaþmasý sonucu ticaretin de bu yeni
iletiþim kanalýnda yapýlmaya baþlamasý, üretici ve tüketicilere yeni alým ve satým olanaklarý sunmuþ, buna baðlý olarak da yeni ödeme þekilleri doðmuþtur. Elektronik para (E-Money) bu geliþmeler sonucu ortaya çýkmýþ, önemli bir ödeme aracý olarak kullanýlmaya baþlanmýþtýr.
E-para, kiþide bulunan elektronik bir araca yüklenmiþ bir mali deðer veya
kiþisel fonu ifade eder. Elektronik araca yüklenmiþ olan bu deðer, kiþi aracý
kullandýkça azalýr ve yüklenmiþ olan deðerin bitimi sonucu tekrar deðer yüklenilmesi gerekir. E-parayý þu anda yaygýn olarak kullanýlan kredi ve borç kartlarýndan ayýran en büyük özellik, e-para kullanýmý sýrasýnda provizyon veya benzeri bir sorgulama iþleminin olmamasýdýr.
Elektronik para uygulamalarýnýn gerçekleþebilmesi için güvenlik sorunlarýnýn
giderilmesi, gerekli hukuki ve kurumsal yapýnýn oluþturulmasý, para ve mali
politikalarla vergilendirme ile ilgili sistemlerin e-para kullanýmýna uygun hale
getirilmesi gereklidir.

2. Yasal Sorunlar

Elektronik ticaret ve internet iþlemleri ile ilgili bir diðer önemli konu yasal
düzenleme yetersizliði ve belirsizliðidir. Yasal belirsizlik özellikle internet aracýlýðýyla yapýlan ticaretin geliþtiði ülkelerde düzenleme boþluðu ortaya çýkarmýþtýr.
Ýnterneti yürürlükteki mevzuat açýsýndan ele aldýðýmýz zaman, konunun farklý
yönleri bakýmýndan oldukça deðiþik bir görünüm ile karþýlaþmaktayýz. Hukuk
sistemimizin, internetin bazý önemli öðelerinin düzenlenmesi bakýmýndan yetersiz olduðu anlaþýlmakla beraber, birçok yönlerine çözüm getirecek hükümleri bulunduðu da görülmektedir. Bunlar tahmin edileceði üzere, daha çok özel hukuk alanýndadýr.
Ýnternetin süjeleri arasýndaki özel hukuk iliþkileri, büyük ölçüde akdi iliþkiler olduðu için, bunlarýn mevcut hükümler ile düzenlenme olanaðý büyük ölçüde mevcuttur.
Ancak, her konunun hukuki düzenlemesinde olduðu gibi, burada da birinci derecede önem taþýyan sorumluluk hukuku meselesinde, akit dýþý sorumluluðun mevzuata getirilecek hükümler ile ele alýnmasýdýr.15
Yukarýda da belirtilmiþ olduðu gibi, yapýlmýþ olan incelemeler ortaya koymuþtur ki, mevzuat özellikle kamu hukuku alanýnda yetersiz kalmaktadýr ve bu bakýmdan da ciddi sorunlarýn bu alanda ortaya çýkabileceði söylenebilir. Amaç, internetin hukuk alt yapýsýnýn, kamu hukuku alanýnda da kýsýtlayýcý olmaktan ziyade düzenleyici, istikamet verici ve hatta teþvik edici hükümler ile kurulmasý; internetin önünün hukuk yolu ile açýlmasý ve çaðý simgeleyen bu olaðanüstü olgunun, "Bilgi Ummaný" nýn herkese sýnýrsýz açýk tutulmasýný temin edecek kurallarýn getirilmesidir.

Elektronik Ticaret Koordinasyon Kurulu Hukuk Çalýþma Gurubu Raporunda;
elektronik ticarete iliþkin faaliyetler ve yasal düzenleme alanlarý aþaðýda yer alan baþlýklar altýnda deðerlendirilmiþtir.

a. Tüketicinin korunmasý ile ilgili mevzuatýn elektronik ticaret açýsýndan yeniden gözden geçirilmesi,
b. Elektronik ortamda sözleþmelerin yapýlmasý konusunun Borçlar Hukuku
çerçevesinde irdelenmesi,
c. Elektronik ortamda elde edilen veya muhafaza edilen delillerin tanýnmasýnýn Usul Hukuku açýsýndan deðerlendirilmesi,
d. Elektronik imza konusunda, özelikle gizli anahtar unsurunun tevdi edileceði bir kuruma gerek duyulup duyulmadýðýnýn incelenmesi,
e. Elektronik ödeme araçlarý arasýnda yer alan elektronik parayý kullanýma
sunacak olan kurum ve bu kurumla ilgili hukuki çerçevenin belirlenmesi,
f. Elektronik ödeme sistemlerinde faaliyet gösterecek operatörlerin saptanmasý, bu operatörler arasýnda yapýlacak sözleþmeler açýsýndan Rekabet Kanunundaki ilkeleri dikkate alan hukuki kurallarýn saptanmasý,
g. Elektronik ödeme araçlarýný verenler ile kullananlar arasýndaki sorumluluk
daðýlýmýnýn hukuken ve adil bir orantý gözetilerek tesisi,
h. Elektronik ödeme araçlarýnýn yasadýþý faaliyetler için kullanýlmasýný önleyici
cezai tedbirlerin alýnmasý,
i. Elektronik ödeme araçlarýnýn çalýnmasý veya kaybedilmesi halinde
sorumluluk ve ispat yükü konularýnýn düzenlenmesi,
j. Servis saðlayýcýlarýnýn sorumluluðu ve bunun kapsamý (özellikle pornografi,
ýrkçý ve þiddete yönelik muhteva, hakaret, telif haklarý ve haksýz rekabet
açýsýndan),
k. Elektronik iþlemler sýrasýnda açýklanan kiþisel verilerin gizliliði ve korunmasý,
l. Telif Haklarý ve Komþu haklar ile ilgili Fikir ve Sanat Eserleri Kanununda yer alan çoðaltma, umuma arz, daðýtým yetkilerinin elektronik iletim açýsýndan
yeniden gözden geçirilmesi; bu konuda WIPO (Dünya Fikri Mülkiyet Teþkilatý) tarafýndan oluþturulan diplomatik konferansta hazýrlanan iki uluslararasý antlaþmaya (Telif Haklarý Antlaþmasý ile Ýcracý Sanatçý ve Fonogram Yapýmcýlarý Antlaþmasý) taraf olunmasý hususunun deðerlendirilmesi;kopyalamayý önleyici sistem ve bilgiler ile ilgili hükümlerin yukarda sözü edilen Kanuna ilavesinin incelenmesi,
m. On-line ticaret sýrasýnda haksýz rekabet ve aldatýcý reklamlarýn irdelenmesi,
n. Elektronik ticaret sýrasýnda kullanýlan internet alan isimlerin (domain names) hukuken korunmasý,
o. Kamu alýmlarýnda on-line sisteminin kullanýmý.

3. Altyapý Sorunlarý
Ýletiþim alt yapýlarý ve bilgi teknolojilerine dayanýlarak yürütülen küresel
elektronik ticaret, son derece geliþmiþ iletiþim þebekesine, bilgisayarlarla ve ona baðlanan bilgi teknolojilerine dayanmaktadýr. Giderek elektronik ticaret ölçeðinin büyümesi ve küresel bilgi altyapýsýnýn sunduðu imkanlarýn dünya ticareti ve tüketici refahý açýsýndan öngörülmeyecek boyutlara ulaþmasý, altyapý sorunlarýný da birlikte getirmiþtir. Alt yapý sorunlarýný aþaðýdaki gibi sýralamak mümkündür.

o Telekomünikasyon altyapýsý iyileþtirilmeli herkesin bu hizmetlerden
yararlanmasýna imkan tanýnmalýdýr.

o Elektronik ticaretin tüm þekilleri özellikle internet üzerinden ticaret, iletiþim alt yapýlarý yolu ile bilgi akýþý saðlanarak yapýlmaktadýr. Bu durum internette bir sýkýþmaya, dolayýsýyla da bir problemin ortaya çýkmasýna yol açmaktadýr.

o Ýletiþim ve bilgi teknolojileri pazarlarýnýn rekabete açýlmasýnýn önündeki
engeller kaldýrýlmalýdýr.

o Ýletiþim alanýndaki teknik standartlar belirlenmelidir.

o Elektronik sistemler ve iþlemler içinde yer alan hizmet saðlayýcýlar,
kullanýcýlar ve tüketiciler için güven ortamý tesis edilmelidir.

Kredi Kartý
Kredi kartýnýn tüm dünyada standart bir ödeme altyapýsýna sahip olmasý ve kullanýcý kitlesinin geniþliði Internet üzerinden yapýlan alýþveriþlerde en çok kullanýlan ödeme yöntemi (Türkiye'de tek yöntem) olmasýný saðlamýþtýr. Alýþveriþ sýrasýnda kredi kartý bilgilerinin üçüncü þahýslarca ele geçirilmesinin önlenmesi amacýyla bu bilgilerin þifrelenmesi esasýna dayanan SSL ve SET protokolleri kullanýlmakta, böylece alýþveriþ güvenliði kolaylýkla saðlanmaktadýr.

Elektronik Para
Elektronik para Internet'te kullanýlmak üzere geliþtirilmiþ para birimidir. Elektronik para günlük hayatta kullanýlan maðaza çeklerinin Internet ortamýndaki karþýlýðý olarak deðerlendirilebilir. Bu sistemden yararlanmak isteyen kiþilerin ilk olarak elektronik para hizmeti sunan þirketler tarafýndan geliþtirilen özel yazýlýmlardan birini bilgisayarlarýna yüklemeleri ve o þirketle çalýþan bir bankada hesap açtýrmalarý gereklidir. Bundan sonra elektronik para ile anlaþmalý maðazalarýn sitelerinden veya kendisi gibi elektronik para yazýlýmýný kullanan diðer taraflar ile sanal alýþveriþ yapabilirler. Elektronik para yazýlýmý, istenilen miktarda paranyn bir banka hesabýndan çekilerek, Internet üzerinden yapýlacak harcamalarda kullanýlmak üzere elektronik ortamda saklanmasýný saðlar. Her elektronik paranýn normal hayatta olduðu gibi bir seri numarasý vardýr. Internet üzerinden bir harcama yapýldýðýnda belli seri numaralý elektronik paralar alýþveriþ yapanýn bilgisayarýndan silinerek alýþveriþ yapýlan bilgisayara geçirilir. Bu þekilde, para akýþý aynen günlük hayatta olduðu gibi gerçekleþtirilir. Türkiye'de bu sistem henüz uygulamaya geçmemiþtir. Dünyada elektronik para hizmeti veren bazý kuruluþlara örnek olarak CyberCash (www.cybercash.com), DigiCash (www.digicash.com) verilebilir.

Elektronik Çek
Elektronik çek, elektronik ticaret gerçekleþtiren sitelerin ödemeleri çek olarak kabul etmelerini ve iþleyebilmelerini saðlayan bir ödeme sistemidir. Elektronik çek, ABD'de Financial Services Technology Consortium (www.fstc.org) tarafýndan SDML, Signed Document Markup Language, adý verilen bir iþaretleme dili kullanýlarak geliþtirilmiþtir. Elektronik çek sisteminde, ödemeler kredi kartý olmadan banka hesabý bilgilerinin gerekli olanlarýnýn elektronik ticaret sitesine girilmesi yoluyla yapýlýr. Kullanýcý bir anlamda ticaret sitesine çek keserek ödeme yapmýþ olur. Bankadaki sistemler yapýlan transferleri her gün temizleyerek bahsedilen hesapta alýþveriþin tamamlanmasý için gerekli þartlarýn yeterli olup olmadýðýný kontrol ederler ve bu durumdan elektronik ticaret sitesini þifreli kanallarla haberdar ederler. Bu iþlemler takas merkezi olarak adlandýrýlan finansal kurumlar tarafýndan da yürütülebilir. Kullanýlmasý kolay bir sistem olmakla birlikte, daha yaygýn kullanýmý için gerekli sistemlerin finans sektörü tarafýndan kabul görmesi gereklidir. Bu hizmet ülkemizde herhangi bir kuruluþ tarafýndan henüz uygulamaya konulmamýþtýr. Daha detayly bilgi için www.echeck.org sitesi ziyaret edilebilir.

Diðer Ödeme Araçlarý
Escrip: Baðýþ ödemeleri gibi bazý özel düþük miktarlý ödemeler için kurulmuþ bir sistem.
IPIN: Internet harcamalarýný ISS faturalarýna yansýtan bir sistem.
PCPay: Smart Card bazlý bir sistem.
ECharge My Phone: Telefon faturasý ile entegre edilmiþ bir sistem.
First Virtual: Ödemeleri üçüncü bir kuruluþun toplayýp, ilgili taraflara daðýtýmýný yaptýðý bir sistem.

Temel olarak iþletmeden iþletmeye (Business to Business) ve iþletmaden tüketiciye (Business To Consumer, B2C) ana baþlýklarý altýnda incelenen elektronik ticaret modelleri farklý iþleyiþ ve ihtiyaçlara sahiptirler. Konunun daðýlmasýnýn önüne geçebilme amacýyla yazýmýzý B2C modelinde ödeme yöntemleri ile sýnýrlýyoruz. Forrester Research'ün bir araþtýrmasý internet üzerinden yapýlan perakende satýþlarýn (B2C) 1999 yýlýnda 20 milyar USD ve perakende satýþlarýn %0.2'si olarak gerçekleþtiðini ortaya koyuyor. Yapýlan projeksiyonlar B2C'nin perakende satýþlar içindeki payýnýn 2000 yýlýnda %0.4'e ve 2002'de %1'lere ulaþacaðýný gösteriyor. Son bir kaç senede katlanarak artan elektronik ticaret hacmi yapýlan tahminlerin hiç de abartýlý olmadýðýný hissettiriyor.

Elektronik ticaret için alýcý ve satýcýlarýn güvenli, güvenilir ve kolay deðer transferi saðlamalarýna olanak saðlayacak araçlarýn saðlanmasý hayati önem taþýmaktadýr. Ýnternet üzerinden ticari iþlem yapan partilerin (alýcý, satýcý ve aracýlar) fiziksel olarak birbirlerinden uzak ve çoðu zaman farklý ülkelerde olmalarýnýn yol açtýðý güvensizlik, geleneksel ticarette bile henüz tam anlamýyla çözülmeyen bir çok sorunun elektronik ticaret için çözülmesi talebini hayati hale getirmektedir. Elektronik ticaretle ilgili yapýlan araþtýrmalar e-ticarette en büyük sorunun taraflarýn birbirlerinin kimlikleri ve yetkilerini kontrol etmekte yaþadýklarý zorluk olduðunu ortaya çýkarmýþtýr. Oyuncularýn iddia ettikleri kiþiler olduklarýný kanýtlamalarýnýn dýþýnda ayný zamanda kendi yetkilerine uygun davranýp davranmadýklarýnýn kontrolü de gereklidir.

Alýcý, satýcý ve aracýlarýn iddia ettikleri kiþiler olduklarýný kanýtlamalarý gerçek hayatta karþýlýklý kimlik ibrazýyla elektronik ortamda ise dijital sertifikalar yardýmýyla yapýlmaktadýr. Ancak dijital sertifikalarýn kullanýmý daðýtým ve bakým ile ilgili zorluklarýn dýþýnda sertifikalarýn mobilitelesinin henüz saðlanamamasý kullanýmýnýn yaygýnlaþmasýný önlemiþtir. Tüm çalýþmalara karþýn sertifikalarýn mobilitesinin ve böylece kullaným kolaylýðýnýn saðlanmasý ancak smart kartlarla çözülebilecek gibi görünüyor. Ancak smart kart okuyucularýnýn önümüzdeki 3-4 seneden önce yagýnlaþmasýnýn beklanmemesi þimdilik baþka çözümler üretilmeye çalýþýlmasýna neden olmaktadýr.

Kredi kartlarý yaygýn kullanýmý, olgunlaþmýþ standartlarý ve online iþleme olanak tanýyan altyapýsý sayesinde iþletmeden tüketiciye elektronik ticaret için var olan ödeme yöntemleri arasýnda en uygun çözümdür. Alýcýnýn yetkisine uygun (limitleri dahilinde) iþlem yapýp yapmadýðýnýn gerçek zamanlý kontrolü online provizyon talebiyle yapýlmakta ve ödeme güvenilir bir parti (banka) tarafýndan garanti edilmektedir. Ýnternet üzerinden yapýlan alýþveriþlerin güvenliði ile ilgili kaygýlar finansal bilginin (kredi kartý numarasý vb) açýk bir að olan internet üzerinde transfer edilirken istenmeyen kiþilerce ele geçirilmesi ve taraflarýn birbirlerinin kimliklerini kontrol edememeleri nedeniyle oluþan problemlerden kaynaklanmaktadýr.

Bilginin internet üzerinde iki nokta arasýnda transfer edilirken çalýnmasý riski telefonda iletilmesi sýrasýnda telefonu dinleyen biri tarafýndan çalýnmasý riskinden fazla deðildir. Ayrýca bu risk bilginin internet üzerinden þifrelenmiþ olarak transfer edilmesini saðlayan þifreleme teknolojileri (SSL vb.) kullanýlarak çözülmüþ, sorun olmaktan çýkmýþtýr. Asýl risk kart sahibinin kimliðinin kontrolünün yapýlamamasýnýn kaynaklanmaktadýr. Aslýnda fiziki olarak kredi kartýnýn POS cihazindan geçmesini gerektirmeyen iþlemler, ki bunlar telefon/mail order ve internet iþlemleridir, kart sahibinden baþkalarýnýn da bir kaç bilgiye sahip olmalarý durumunda alýþveriþ yapabilmelerine olanak tanýdýðýndan risk içermektedir. Sadece kredi kartý numarasý ve son kullanma tarihi bilgileri alýþveriþ için yeterlidir. Örneðin bir gazeteye ilan vermek istendiðinde telefonda kart numarasý ve son kullanma tarihi bilgilerinin vererek ödeme yapabilmektedir. Bu nedenle bir çok kart sahibi tedirgin olmakta ve haklý olarak ihtiyaçlarý olduðu halde bu tür islemlere soðuk bakmaktadýrlar. Tabi bu noktada þunu da belirtmekte yarar var: kredi kartý sahipleri tümden korunmasýz deðil, yani iþleme her zaman itiraz edebilirler. Ancak uzun araþtýrmalar, bir yýðýn baþ aðrýtýcý iþlemleri göze almak kaydýyla. Burada unutulmamasý gereken nokta internet iþlemlerinin mail order iþlemlerinden daha güvensiz olmadýðýdýr.Garanti bankasý; Akbank; Dýþbank gibi ve diðer bankalarýn ilgili birimleri bu konuda hizmet vermektedir.